Возврат товара

Свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте (feedback@5colors.ru) и сообщите о желании вернуть товар, указав номер заказа и банковские реквизиты для перечисления средств.
Отправьте товар СДЭКом до пункта выдачи (ПВЗ), который мы укажем Вам в ответном письме, на ФИО получателя.
Ожидайте выплаты: на основании ст. 22 и п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», после получения картины и проверки её сохранности мы вернём денежные средства в течение 10 дней со дня прибытия посылки к нам.

Перед отправкой:

Надёжно упакуйте картину, чтобы она не повредилась в пути. Использование оригинальной защитной упаковки обязательно для обеспечения безопасности холста и подрамника.

Оплата доставки и транспортные расходы:

Расходы на возврат: Пересылка товара надлежащего качества от покупателя обратно всегда осуществляется полностью за счет покупателя (абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Отказ от товара в пути: Если Вы решили отменить заказ или отказаться от покупки после того, как посылка уже была передана в службу доставки и находится в процессе транспортировки, стоимость доставки удерживается из суммы возврата. На основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 497 ГК РФ, вам возвращается стоимость самой картины за вычетом фактически понесенных расходов продавца на доставку товара.

⁰² ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ
ВОЗВРАТА

Вы можете оформить возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня получения.

Полный возврат стоимости товара возможен при соблюдении условий:

Товар не был в использовании;
Сохранён товарный вид и потребительские свойства (нет царапин, сколов, холст и подрамник не повреждены);
Сохранена оригинальная защитная упаковка.

Обратите внимание на важные правила нашей галереи:

Без прямого обмена: В нашей галереи не предусмотрена процедура обмена одной картины на другую. Если Вам не подошел размер, цвет или сюжет, Вы оформляете возврат текущей картины, получаете за неё деньги и просто делаете новый заказ на сайте на нужную Вам работу.

Индивидуальные заказы: На основании п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу (имеющие индивидуально-определенные свойства). К таким товарам относятся картины, созданные не из стандартного каталога сайта, а выполненные по вашему персональному запросу через дополнительное обращение (изменение стандартных размеров, индивидуальный подбор цветов, изменение сюжета или создание картины по вашему эскизу).

Все возвращённые товары проходят обязательную проверку на сохранность.

⁰¹ ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Каждая картина в нашей галерее создается с любовью к деталям. Но если после получения Вы поняли, что работа Вам не подходит — её можно вернуть. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами возврата ниже, чтобы процедура прошла быстро и прозрачно для обеих сторон.

ВОЗВРАТ ТОВАРА